Logo
Nevíte si rady? Zavolejte.
Po-Pá 8:00 až 16:00 hod.
0 ks
za 0,00 Kč
Nákupní košík je prázdný
Potřebujete poradit? Neváhejte nás kontaktovat.
  1. Úvod
  2. VŠE O NÁKUPU
  3. Reklamační řád
Reklamační řád

 

Reklamace

Zde uvádíme návod, jak zakoupené zboží reklamovat a reklamaci co nejrychleji vyřídit:

Podání reklamace:

1) Zašlete nám e-mail, na adresu info@kosacci.cz ve kterém uveďte:

  1. a) Vaše jméno nebo název organizace, číslo objednávky nebo variabilní symbol faktury,
  2. b) název nebo kód zboží kterého se reklamace týká a jeho množství,
  3. c) stručný popis zjištěných závad

2) Reklamaci je možné vyřídit také po telefonu 733 755 810 nebo 604 522 905. V tomto případě je třeba nám sdělit číslo objednávky nebo variabilní symbol faktury a stručně popsat zjištěné závady.

Zaslání reklamovaného zboží

Reklamované zboží zašlete šetrně zabalené prostřednictvím dopravce na adresu, kterou vám sdělíme na váš email.

Jestliže reklamace bude oprávněná, náklady spojené se zaslání zboží vám budou uhrazeny na účet.

Rozhodnutí o reklamaci a vrácení peněz

O reklamaci prodávající rozhodne nejpozději do 5 pracovních dnů od jejího doručení a kupujícího vyrozumí elektronickou poštou, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.

Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

Peníze za zboží Vám zašleme na Váš bankovní účet nejpozději do 30 dnů od doručení zboží na naši adresu.

Newsletter od Kosáčků
Proč nakupovat u nás

Jsme poctivá rodinná firma

Máme férový přístupu ke klientům

Máme hračky, které jinde nekoupíte

Máme nad 2999 Kč dopravu zdarma

Kontakty
Logo
Po-Pá 8:00 až 16:00 hod.
2015-2019 Kosáčci.cz - Všechna práva vyhrazena
Vytvořeno na Eshop-rychle.czEshop-rychle.cz
Zpracování osobních údajů můžete ovlivnit úpravou svých preferencí ochrany soukromí.